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年廿九車票明日開售,可電話訂票

信息時報 | 記者 陳子垤 | 2021-01-11 16:17:03

信息時報訊(記者 陳子垤)根據此前鐵路部門發佈的2021年春運鐵路購票日曆顯示, 1月12日開始,年廿九(2月10日)車票正式開售。1月13日,除夕車票隨之開售。

據廣鐵集團客運部相關負責人介紹,廣鐵管內除廣九直通車外的旅客列車均可通過中國鐵路客户服務中心網站(www.12306.cn)和鐵路12306手機客户端發售春運火車票。

廣鐵管內除貴州省銅仁、松桃站外的辦理客運業務車站均開辦電話訂票業務。廣東、湖南、海南省內車站電話訂票號碼統一為鐵通95105105。電話訂票功能開放時間為每日6:00-23:00,各車站起訂時間可通過12306查詢。

廣鐵管內車站站內設置的自動售票機、互聯網取票機均可發售電子客票。使用港澳居民來往內地通行證和台灣居民來往大陸通行證(俗稱“回鄉證”)的旅客,可憑證件原件在廣鐵管內高鐵車站指定的自動售取票機上購票。

與往年春運不同的是,2021年春運普速列車也實施電子客票,廣鐵管內高鐵、城際、普速列車(暫不包括廣深港跨境列車和廣九直通車)全面實施電子客票,鐵路部門不再出具紙質車票,旅客直接憑有效購票身份證件進站乘車。此舉進一步打通了互聯網與車站窗口的服務渠道,有利於推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務,為春運期間旅客出行帶來更大便利。

需要注意的是,獲取報銷憑證的旅客,可於開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票有效證件原件到車站售票窗口、自動售取票機換取報銷憑證。

旅客使用電子支付方式通過鐵路任何售票渠道購買的電子客票,未打印報銷憑證時,均可通過12306網站(手機客户端)辦理改簽、退票手續。如已打印報銷憑證,僅可在車站指定窗口辦理改簽、退票手續。旅客使用現金方式購買的電子客票,須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續。

鐵路部門建議,旅客購買電子客票時儘量採取電子支付方式,已購買電子客票的旅客請持有效身份證件自助進站、檢票和乘車,在旅程結束後再根據實際需求選擇是否打印報銷憑證,便於在12306網站(手機客户端)辦理電子客票改簽、退票手續。

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